各大队：

为进一步贯彻落实总经室关于切实加强保安队伍管理，努力提高全员服务意识、不断提升服务质量的指示精神，充分展示安通保安的良好形象，更好地适应和参与保安市场的竞争，结合部门2015年的工作目标，保安公司决定，在各大队服务驻点范围内“开展保安示范岗”争创竞赛活动。现将具体要求通知如下：

一、指导思想

通过保安示范岗争创竞赛活动的开展，增强全体保安人员的服务意识和工作责任心，更好地规范保安人员的服务行为，提高驻点服务满意率，为进驻一方，平安一方争作贡献。

二、创建目标

到2015年12月底，争创1个公司级“保安示范岗”，争创5个大队级“保安示范岗”。

三、创建时间

保安示范岗争创活动从2015年3月启动，每季组织一次抽检打分，2015年12月底根据每季的打分、工作实绩及客户评价确定公司级、大队级保安示范岗分队。

四、表彰方法及步骤

保安示范岗争创活动，分大队自荐、检查验收、授旗表彰等三个阶段进行。

1、大队自荐。各大队根据争创条件和要求，认真开展争创活动。12月底前，各大队在各中队“保安示范岗”的基础上推荐一个大队级保安形象示范岗报送保安公司参与评选。

2、检查验收。保安公司根据各大队推荐的保安示范岗驻点分队，组织验收进行评选。保安形象示范岗的评选依据为：①每季公司组织抽查的得分；②该示范岗驻点全年的工作实绩；③客户单位对该驻点服务情况评价。得分最高者为公司级保安示范岗。

3、授旗表彰。对已确定的公司级及大队级示范岗驻点，保安公司将报送集团公司总经室并给予适当奖励，同时授予公司级保安示范岗“保安示范岗”锦旗一面。

五、评比要求

企业文化

1、了解公司的基本情况；

2、了解公司的服务宗旨；

3、了解保安服务的目标；

4、知道公司的组织架构及中、大队长；

5、自觉遵守保安人员的行为规范；

6、树立个人的良好形象，维护公司的整体利益；

7、坚持“客户至上”的思想，切实做好驻点服务工作；

8、团结一致，同心协力完成客户领导交给的工作任务。

应岗应哨

1、保安人员必须提前15分钟进行交接班；

2、按规定要求立岗，姿势规范；

3、主动迎接来客，来宾及领导，做到来有迎声、问有答声、走有送声；

4、按规定的时间、巡查路线要求进行巡查；

5、请求帮助、纠正规章，做到不讲脏话、注意文明礼貌、不徇私情；

6、值勤期间，严禁串岗、脱岗，班中不得玩手机，做与工作无关的事情；

仪容仪表

1、服装、大盖帽及标志符号整洁；

2、值勤穿戴服装、大盖帽规范；

3、不得混、乱着装；

4、讲究个人卫生，注意常剪指甲、常理发、常洗澡；

5、发型符合规定要求，不留胡须；

6、值勤中不袖手或将手插入裤袋中，不敞怀，卷袖口、裤管；

7、值勤期间不佩戴饰品；

8、值勤期间不吸烟、不吃零食。

专业技能

1、基本军事动作标准（敬礼、跨立、四面转法等）；

2、熟悉消防器材的使用；

3、能扑救初起火险；

4、熟悉常用求助电话（火警119、报案110、救护120）；

5、了解工作流程；

6、使用通讯联络工具、语言规范。

执行制度

1、服从命令，听从指挥，不得顶撞客户领导；

2、不以权谋私、吃拿卡要；

3、严禁侵占公私物品；

4、无班前、班中喝酒现象；

5、按规定时间进行交接班；

6、严格执行请销假制度；

7、无超班、违规上班现象

8、严格执行门卫制度，做好“管人控物”工作；

环境卫生

1、值勤场所坏境卫生；

2、室内物品摆置整齐；

3、门前“三包”工作到位；

4、传达室及周边地面无烟蒂、果壳、纸屑等杂物；

5、上、下班搞好卫生交接。

资料台帐

1、驻点队员花名册齐全；

2、排班表、考勤表、工资表规范；

3、物品登记齐全；

4、交保人员情况资料齐全；

5、持上岗证人员资料齐全；

6、满意度调查表合格；

7、有人员进出登记记录；

8、有物资出门登记记录。

广东得安保安有限公司

2015.3.26