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百惠鲜花网,中国鲜花网,中国鲜花行业领导品牌,全国7000家实体配送店,100%品质保证! / 2015-03-25

 1、如果您对我们的商品或服务有任何不满意,您均可以拨打我们的投诉专线:全国24小时客服热线:135-8162-8767或QQ:249857601向我们投诉,百惠鲜花网始终将顾客的投诉视为对我们工作的支持。您的投诉有助于进一步完善和提高我们的工作。所以对于您的意见、建议包括任何投诉都是我们很希望及时听到的。我们将根据你们反馈信息迅速地改善我们的服务,并及时给予真诚关注新尚海的朋友以不同程度的奖励(根据所反馈问题的价值)。以增加我们之间的互动和情感交流。

2、为了及时掌握顾客对我们商品及服务的满意程度,我们对每一位收货人都将进行电话回访。

3、由于鲜花、蛋糕、手工巧克力,花卉绿植、水果礼篮等商品的特殊性,此类商品请您务必当场验收,如有质量问题您可以拒收,并请在送货人员尚未离开时与我们联系,以便我们及时为您处理。其它非定制类商品,如有质量问题,可以按照该商品相应的质量承诺办理。我们将在收到您的投诉48小时以内进行调查,回复您处理的意见,并给出解决方案。

4. 有关投诉的处理依据请参考《中华人民共和国消费者权益保护法》和《百惠鲜花网投诉处理规范》的相关条款。

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